Κρατήσεις, πληρωμές και προσφορές

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας προσπαθεί να εξασφαλίσει έγκαιρες και ακριβείς απαντήσεις σε όλα τα εισερχόμενα αιτήματα πελατών μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Ωστόσο, κατανοούμε ότι κατά τις περιόδους υψηλής περιόδου (Ιούνιος έως Αύγουστος), ενδέχεται να υπάρξουν κάποιες καθυστερήσεις στον χρόνο απόκρισής μας.

Ελέγξτε παρακάτω τους πιθανούς λόγους για αυτό το θέμα:

• Ο κύριος διακομιστής του goferry.gr ενδέχεται να είναι εκτός λειτουργίας τη στιγμή της κράτησής σας. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά
• Το σύστημα ενδέχεται να υπερφορτωθεί κατά τη στιγμή της κράτησής σας. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά
• Επικοινωνήστε μαζί μας εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συνέχιση της κράτησης

Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων σας βοηθά να κάνετε περισσότερα από το να επισκεφτείτε απλώς ένα τουριστικό γραφείο. Η τεχνολογία κρατήσεων έχει εξελιχθεί τόσο πολύ, που πολλά από τα παραδοσιακά ταξιδιωτικά γραφεία συνεργάζονται με διαδικτυακές πύλες κρατήσεων για να κάνουν τις κρατήσεις των πελατών τους!

Τι σας προσφέρει η ηλεκτρονική κράτηση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων σας:

• Είναι ανοιχτή 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες το χρόνο
• Πολύ περισσότερες επιλογές
• Απεριόριστες πληροφορίες δωρεάν
• Δυνατότητα σύγκρισης τιμών
• Ευελιξία στις αποφάσεις σας
• Διαχείριση της κράτησης μόνοι σας
• Ασφαλείς πληρωμές (πιστωτική κάρτα, PayPal, τραπεζικό έμβασμα, Sofort)

Επιπλέον, σκεφτείτε να κάνετε κράτηση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων σας εκ των προτέρων για να αποφύγετε τυχόν εκπλήξεις της τελευταίας στιγμής. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα πλεονεκτήματα της εκ των προτέρων κράτησης στο "Πρέπει να κλείσω τα ακτοπλοϊκά μου εισιτήρια εκ των προτέρων;"

Φυσικά. Εάν ο μεταφορέας προσφέρει αυτή την έκπτωση, θα μπορείτε να δείτε τις μειωμένες τιμές κατά την κράτηση. Τις περισσότερες φορές, οι μεταφορείς προσφέρουν αυτού του είδους την έκπτωση σε διεθνή δρομολόγια (π.χ. Ιταλία-Ελλάδα).

Το σύστημα κρατήσεών μας έχει εφαρμόσει την πλειονότητα των εκπτώσεων που προσφέρουν οι μεταφορείς. Επιπλέον, οι περισσότερες εκπτώσεις και ειδικές προσφορές μπορούν να συνδυαστούν και θα εφαρμοστούν αυτόματα κατά τη διαδικασία κράτησης. Για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε τη σωστή έκπτωση, καταχωρίστε ακριβή προσωπικά στοιχεία κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εκπτώσεις και τις προσφορές που διατίθενται μέσω της goferry.gr, επισκεφθείτε την ειδική σελίδα μας για τις εκπτώσεις και τις προσφορές.

Ναι! Εάν ο ακτοπλοϊκός μεταφορέας προσφέρει μειωμένους ναύλους για οικογένειες με παιδιά, θα μπορείτε να τους δείτε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Απλώς φροντίστε να συμπεριλάβετε όλους τους επιβάτες σε μια ενιαία κράτηση.

Ναι, συνιστάται ιδιαίτερα να επιβεβαιώσετε την ώρα αναχώρησης/άφιξης του ταξιδιού που έχετε κλείσει λίγες ημέρες πριν, καθώς τα δρομολόγια μπορεί μερικές φορές να αλλάξουν απροσδόκητα. Σε αυτό περιλαμβάνεται όχι μόνο η ώρα αναχώρησης/άφιξης, αλλά και οι αντικαταστάσεις πλοίων.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ώρα αναχώρησης/άφιξης επικοινωνώντας με το λιμενικό γραφείο του μεταφορέα με τον οποίο ταξιδεύετε. Λεπτομέρειες σχετικά με τα λιμενικά γραφεία θα βρείτε στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Μπορείτε να εμφανίσετε την επιβεβαίωση της κράτησής σας ανά πάσα στιγμή και από οποιαδήποτε συσκευή, αποκτώντας πρόσβαση στην ενότητα Η κράτησή μου.

Όταν κάνετε κράτηση μέσω του συστήματος goferry.gr, είναι σημαντικό να παρέχετε έναν έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Αυτό θα επιτρέψει στους ακτοπλοϊκούς μεταφορείς να επικοινωνήσουν μαζί σας σε περίπτωση αλλαγών στο πρόγραμμα ή στο πλοίο.

Σας συνιστούμε να κλείσετε τα ακτοπλοϊκά σας εισιτήρια εκ των προτέρων. Δεν θέλετε να πάει κάτι στραβά και να καταστρέψετε τις διακοπές σας από αμέλεια ή καθυστέρηση. Εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια και τη διαμονή στο ξενοδοχείο, είναι επίσης σημαντικό να εξασφαλίσετε τα ακτοπλοϊκά σας εισιτήρια, ώστε να ξέρετε ότι όλα είναι υπό έλεγχο πριν φύγετε.

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να κλείσετε τα ακτοπλοϊκά σας εισιτήρια εκ των προτέρων. Ακολουθούν μερικοί από τους σημαντικότερους:

• Κρατήσεις ξενοδοχείων: Κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου στην Ελλάδα και σε άλλους δημοφιλείς ευρωπαϊκούς προορισμούς, και ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής (Ιούλιος, Αύγουστος, Πάσχα, Χριστούγεννα, Αγίου Πνεύματος κ.λπ.) είναι πιθανό να μην μπορείτε να βρείτε ακτοπλοϊκά εισιτήρια εάν δεν έχετε κάνει κράτηση εκ των προτέρων. Επομένως, μην κάνετε το λάθος να κλείσετε διαμονή σε ξενοδοχείο χωρίς να έχετε κάνει κράτηση για το ακτοπλοϊκό σας εισιτήριο. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να φτάσετε στο λιμάνι και να μην βρείτε κανένα διαθέσιμο εισιτήριο για τον προορισμό σας!
• Εξοικονομήστε χρόνο: Παρόλο που χρεώνουμε προμήθεια για την πώληση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, αυτό όχι μόνο σας βοηθά να εξασφαλίσετε τα εισιτήριά σας, αλλά σας εξοικονομεί και χρόνο. Θα λάβετε επίσης υπηρεσίες και προσοχή πρώτης κατηγορίας.
• Μεγαλύτερη ποικιλία ναύλων & επιλογών διαμονής στο πλοίο: Αγοράζοντας ακτοπλοϊκά εισιτήρια εκ των προτέρων, έχετε περισσότερες επιλογές αναχώρησης, μεγαλύτερη ποικιλία πλοίων και όλες τις επιλογές διαμονής επί του πλοίου που επιθυμείτε. Δεν υπάρχει λόγος να διακόψετε τις διακοπές σας ή να μην ταξιδέψετε όπως επιθυμείτε επειδή δεν έχετε βρει διαθέσιμα ακτοπλοϊκά εισιτήρια. Αυτό έχει συμβεί σε πολλούς ταξιδιώτες!
• Κάντε την τέλεια σύνδεση: Εάν θέλετε να οργανώσετε σωστά τις διακοπές σας, καλό είναι να ελέγξετε όλα τα διαθέσιμα δρομολόγια των πλοίων για να βρείτε τον σωστό συνδυασμό μεταξύ αεροπορικών και ακτοπλοϊκών ταξιδιών. Αν ακολουθήσετε τους σωστούς συνδυασμούς, θα εξοικονομήσετε χρήματα και χρόνο!
• Βρείτε την καλύτερη προσφορά: Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια γίνονται ακριβά όταν η κράτηση γίνεται λίγες ημέρες πριν από κάθε αναχώρηση. Ως εκ τούτου, είναι αυτονόητο ότι θέλετε να επωφεληθείτε από την καλύτερη προσφορά. Είναι σύνηθες για τους μεταφορείς να ανακοινώνουν ειδικές τιμές και μεγάλες εκπτώσεις όταν τα εισιτήρια κλείνονται τουλάχιστον 3 έως 6 μήνες νωρίτερα. Μην χάσετε αυτές τις προσφορές!
• Ένα υπέροχο συναίσθημα να έχετε τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια στην τσέπη σας: Θα έχετε ένα υπέροχο συναίσθημα όταν κρατάτε τα εισιτήρια στα χέρια σας. Κάνοντας κράτηση στο goferry.gr, μπορείτε να εξασφαλίσετε τα εισιτήρια για τον προορισμό σας. Θα σας φύγει ένα βάρος όταν θα έχετε την επιβεβαίωση στα χέρια σας ή στο smartphone σας!

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες υποστηρίζουν διαδικτυακό check-in (όπως οι αεροπορικές εταιρείες). Ωστόσο, λίγοι εναπομείναντες, κυρίως μικρότεροι τοπικοί μεταφορείς, εξακολουθούν να υποστηρίζουν την παραδοσιακή μέθοδο check-in στο λιμενικό γραφείο. Όπως και να έχει, θα λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για το check-in με την επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Η goferry.gr θα σας στείλει την επιβεβαίωση της κράτησής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησής σας. Αυτό το μήνυμα θα περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεστε για το ταξίδι σας, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών αναφοράς και ενός συνδέσμου προς τη σελίδα διαχείρισης της κράτησης για check-in είτε μέσω διαδικτύου είτε στο λιμενικό γραφείο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι επιβάτες πρέπει να ολοκληρώσουν το check-in (είτε μέσω διαδικτύου είτε στο λιμάνι) για να λάβουν τα πραγματικά ακτοπλοϊκά εισιτήρια, τα εισιτήρια επιβίβασης. Χωρίς εισιτήρια επιβίβασης, η επιβίβαση δεν είναι εφικτή. Η επιβεβαίωση της κράτησης και μόνο δεν αρκεί για την επιβίβαση.

Η goferry.gr δεν αποστέλλει εισιτήρια ταχυδρομικώς για να εξαλείψει κάθε πιθανότητα απώλειας ή καθυστέρησης.

Αφού ολοκληρώσετε επιτυχώς την κράτησή σας, αποστέλλεται επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση e-mail που έχετε δηλώσει. Αυτή η επιβεβαίωση περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως τους αριθμούς αναφοράς της κράτησής σας και έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα Η κράτησή μου.

Η Anek Superfast Ferries προσφέρει υπηρεσίες κάμπινγκ στο πλοίο στις γραμμές Ιταλία-Ελλάδα-Ιταλία. Με την υπηρεσία κάμπινγκ στο πλοίο, οι πελάτες μπορούν να μείνουν στο τροχόσπιτό τους καθ' όλη τη διάρκεια της ακτοπλοϊκής διέλευσης. Το τροχόσπιτο σταθμεύεται στον ανοιχτό χώρο του γκαράζ και παρέχεται μόνιμα πρόσβαση σε παροχή ρεύματος 220V. Οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν την τιμή καταστρώματος για κάθε επιβάτη συν την τιμή του οχήματος και μπορούν να χρησιμοποιούν όλους τους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου. Η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη από την 1η Απριλίου έως την 31η Οκτωβρίου και μπορείτε να κάνετε κράτηση online μέσω της goferry.gr από τον Νοέμβριο κάθε έτους.

Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν την υπηρεσία κάμπινγκ all-inclusive, που προσφέρει η Minoan Lines στις γραμμές Ιταλία-Ελλάδα-Ιταλία. Η υπηρεσία αυτή περιλαμβάνει μια καμπίνα στην τιμή της διέλευσης στο κατάστρωμα συν την τιμή του οχήματος και έκπτωση 20% σε όλα τα γεύματα και τα ποτά επί του πλοίου. Με αυτή την επιλογή, το όχημα σταθμεύει σε κλειστό χώρο γκαράζ και η πρόσβαση σε αυτό απαγορεύεται καθ' όλη τη διάρκεια της ακτοπλοϊκής διέλευσης. Παρέχεται παροχή ρεύματος 220V. Η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη και μπορεί να κρατηθεί όλο το χρόνο.

Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες, οι πελάτες καλούνται να ανατρέξουν στις ειδικές σελίδες για το κάμπινγκ στο πλοίο.

Οι κρατήσεις με οχήματα πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα απαραίτητα στοιχεία του οχήματος, όπως διαστάσεις (μήκος, ύψος), αριθμό πινακίδας, μάρκα και μοντέλο.

Εάν ταξιδεύετε με ενοικιαζόμενο όχημα, απλώς καταχωρίστε "Ενοικιαζόμενο" στα αντίστοιχα πεδία των πληροφοριών του αυτοκινήτου. Ωστόσο, από τη στιγμή που θα γνωρίζετε τα στοιχεία του ενοικιαζόμενου οχήματος, θα πρέπει να ενημερώσετε εμάς ή το λιμενικό γραφείο του αντίστοιχου μεταφορέα με τον οποίο ταξιδεύετε. Είναι πολύ σημαντικό οι πληροφορίες που παρέχονται να ταιριάζουν με το όχημα που θα χρησιμοποιήσετε την ημέρα αναχώρησης. Τυχόν ασυμφωνίες μπορεί να οδηγήσουν σε πρόσθετες χρεώσεις στο λιμενικό γραφείο.