Πολιτική καταγγελιών (Whistleblowing policy)

Τελευταία ενημέρωση: 14 Σεπτεμβρίου 2026

Φορέας λειτουργίας: Travaela - Online Bookings & Web Systems Ltd. ("Travaela", "Goferry", "εμείς", "εμάς", ή "μας")

Εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο: Οδηγία της ΕΕ 2019/1937 σχετικά με την προστασία των προσώπων που αναφέρουν παραβιάσεις του δικαίου της Ένωσης & Κυπριακός Νόμος Εναρμόνισης (Νόμος 6(I)/2022)

1. Σκοπός & βασικές αρχές

Στο goferry, το οποίο λειτουργεί από την Travaela Ltd. (εγγεγραμμένη στην Κύπρο), προωθούμε μια κουλτούρα διαφάνειας, ακεραιότητας και λογοδοσίας. Ενθαρρύνουμε όλα τα άτομα που συνδέονται με τις λειτουργίες μας να μιλούν ανοιχτά για ενδεχόμενες αδικίες, παράνομες συμπεριφορές ή ηθικές παραβιάσεις.

Αυτή η πολιτική παρέχει ένα ασφαλές, εμπιστευτικό πλαίσιο για την αναφορά ανησυχιών χωρίς τον φόβο αντιποίνων, απολύσεων ή διακρίσεων.

2. Ποιος προστατεύεται;

Αυτή η πολιτική προστατεύει οποιονδήποτε αποκτά πληροφορίες σχετικά με παραβιάσεις σε εργασιακό πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένων:

• Υφιστάμενων και πρώην εργαζομένων, διευθυντών και στελεχών

• Μετόχων, μελών διοικητικών συμβουλίων και μελών διοικητικών οργάνων

• Αυτοαπασχολούμενων εργολάβων, ελεύθερων επαγγελματιών, συμβούλων και εργαζομένων σε πρακτορεία

• Εργαζομένων σε προμηθευτές, υπεργολάβους και επιχειρηματικούς συνεργάτες

• Υποψηφίων για εργασία, ασκούμενων και εθελοντών

• Τρίτων που συνδέονται με τον καταγγέλλοντα (π.χ. συνάδελφοι ή συγγενείς έως τον τέταρτο βαθμό) που θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν εργασιακά αντίποινα

3. Πεδίο εφαρμογής αναφερόμενων παραπτωμάτων

Μπορείτε να αναφέρετε οποιαδήποτε δραστηριότητα συνιστά παραβίαση του ενωσιακού ή εθνικού δικαίου ή σοβαρό κίνδυνο για το δημόσιο συμφέρον, συμπεριλαμβανομένων:

• Οικονομική ακεραιότητα: Φοροδιαφυγή, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (ξέπλυμα χρήματος), λογιστική απάτη, δωροδοκία ή διαφθορά

• Ασφάλεια δεδομένων & απορρήτου: Σοβαρές παραβιάσεις του ΓΚΠΔ (GDPR), μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών ή περιστατικά κυβερνοασφάλειας

• Ασφάλεια καταναλωτών & μεταφορών: Μη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφαλείας των θαλάσσιων μεταφορών ή τους νόμους για την προστασία των καταναλωτών

• Ακεραιότητα της αγοράς & του περιβάλλοντος: Αντι-ανταγωνιστική συμπεριφορά, περιβαλλοντική ζημία ή παραβιάσεις δημόσιων συμβάσεων

• Ασφάλεια στον χώρο εργασίας: Παραβιάσεις της υγείας και της ασφάλειας στην εργασία, σοβαρή παρενόχληση ή παράνομη διακριτική μεταχείριση

Σημείωση: Τα προσωπικά παράπονα που σχετίζονται με την απασχόληση (π.χ. ατομικές μισθολογικές διαφωνίες ή ρουτινιάρικες διαπροσωπικές σύγκρουσης) εμπίπτουν εκτός αυτής της πολιτικής και θα πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (Human Resources).

4. Πώς να υποβάλετε μια αναφορά

Το Goferry παρέχει πολλαπλά κανάλια αναφοράς:

• Ψηφιακές υποβολές: Email στο [email protected]

• Ταχυδρομικές υποβολές: Στείλτε μια σφραγισμένη εμπιστευτική επιστολή με την ένδειξη «Αυστηρά Εμπιστευτικό - Υπόψη: Whistleblowing Compliance Officer» στη διεύθυνση: Travaela Ltd., Regulatory Compliance Division, 4-6, Louki Akrita Avenue, Pedieos Block C, App. 32, 1100 Nicosia, Cyprus

• Συναντήσεις με φυσική παρουσία: Μπορείτε να ζητήσετε μια συνάντηση με φυσική παρουσία ή διαδικτυακή συνάντηση με τον καθορισμένο Υπεύθυνο Συμμόρφωσης Καταγγελιών (Whistleblowing Compliance Officer) στέλνοντας email στο [email protected]

• Ανώνυμη αναφορά: Οι αναφορές μπορούν να υποβληθούν ανώνυμα. Εάν επιλέξετε να αποκαλύψετε την ταυτότητά σας, αυτή θα παραμείνει εμπιστευτική και προσβάσιμη μόνο από το καθορισμένο προσωπικό συμμόρφωσης

5. Αποδεικτικά πρότυπα & δίκαιη χρήση

• Εύλογη υποψία: Δεν χρειάζεστε απόλυτη απόδειξη για να υποβάλετε μια αναφορά. Η έκφραση μιας ειλικρινούς υποψίας που βασίζεται σε πραγματικά περιστατικά κατά τη στιγμή της αναφοράς είναι επαρκής για την παροχή προστασίας

• Απαγόρευση κακόβουλων αναφορών: Η εσκεμμένη υποβολή ψευδών, εικαστικών ή κακόβουλων αναφορών απαγορεύεται αυστηρά. Η κατάχρηση του συστήματος καταγγελιών ενδέχεται να οδηγήσει σε εσωτερικές πειθαρχικές κυρώσεις ή εξωτερικές νομικές κυρώσεις βάσει του εθνικού δικαίου

6. Χρονοδιαγράμματα & διαδικασία έρευνας

Όλες οι αναφορές διαχειρίζονται από έναν αμερόληπτο Υπεύθυνο Καταγγελιών (Whistleblowing Officer) υπό σαφείς καταστατικές προθεσμίες:

• Επιβεβαίωση (7 ημέρες): Θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής εντός 7 ημερών

• Αμερόληπτη αξιολόγηση: Ο Υπεύθυνος Καταγγελιών αξιολογεί εάν η αναφορά εμπίπτει σε αυτήν την πολιτική και διεξάγει έρευνα

• Επίσημη ενημέρωση (3 μήνες): Θα λάβετε μια σύνοψη των αποτελεσμάτων της έρευνας και τυχόν διορθωτικών μέτρων που ελήφθησαν εντός 3 μηνών από την επιβεβαίωση παραλαβής

7. Αυστηρή εγγύηση μη αντιποίνων

Το Goferry διατηρεί πολιτική μηδενικής ανοχής όσον αφορά τα αντίποινα. Οι καταγγέλλοντες που ενεργούν καλή τη πίστη προστατεύονται πλήρως από:

• Απόλυση, αναστολή, διαθεσιμότητα ή υποβιβασμό

• Μείωση αποδοχών, αλλαγές στο ωράριο εργασίας ή άρνηση προαγωγής

• Παρενόχληση, εκφοβισμό, επίσημες επιπλήξεις ή αρνητικές αξιολογήσεις απόδοσης

• Ακύρωση συμβάσεων προμηθευτών ή παρόχων

Κάθε δυσμενής ενέργεια που λαμβάνεται κατά ενός καταγγέλλοντος τεκμαίρεται ότι συνιστά αντίποινα, εκτός εάν η εταιρεία αποδείξει το αντίθετο. Όποιος εμπλέκεται σε συμπεριφορά αντιποίνων θα αντιμετωπίσει αυστηρές πειθαρχικές κυρώσεις και πιθανή ποινική δίωξη βάσει του ενωσιακού ή εθνικού δικαίου.

8. Εξωτερικές αρχές αναφοράς

Ενώ συνιστάται η εσωτερική επίλυση, έχετε το καταστατικό δικαίωμα βάσει του Κυπριακού Νόμου 6(I)/2022 και της Οδηγίας της ΕΕ 2019/1937 να αναφέρετε παραβιάσεις απευθείας σε εξωτερικούς εθνικούς φορείς εποπτείας (όπως το Υπουργείο Δικαιοσύνης και Δημοσίας Τάξεως ή την Αρχή Δημόσιας Εποπτείας Ελεγκτικού Επαγγέλματος Κύπρου - ΑΔΕΕΛΕΠ) ή σε αρμόδια όργανα της ΕΕ, όπως η Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Καταπολέμησης της Απάτης (OLAF).