Check-in και επιβίβαση

Ναι, μπορείτε να ενημερώσετε την κράτησή σας για να ταξιδέψετε με διαφορετικό όχημα, με προϋπόθεση να ειδοποιήσετε την υποστήριξη πελατών πριν από την αναχώρηση.

Πώς να ενημερώσετε τα στοιχεία του οχήματός σας:

• Υποβολή απαιτούμενων πληροφοριών: Στείλτε email στην υποστήριξη με τον αριθμό κράτησης goferry, τη νέα μάρκα/μοντέλο οχήματος, την πινακίδα, τον τύπο οχήματος και τη χώρα εγγραφής

• Όρια διαστάσεων: Η κατηγορία, το μήκος και το ύψος του νέου οχήματος πρέπει να αντιστοιχούν στις αρχικές παραμέτρους

• Προσαρμογές ναύλου: Εάν το νέο όχημα ανήκει σε μεγαλύτερη κατηγορία, ενδέχεται να ισχύουν διαφορές ναύλου

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους του ναύλου σας, το ακτοπλοϊκό σας εισιτήριο ισχύει αυστηρά για τη συγκεκριμένη ημερομηνία, ώρα αναχώρησης, πλοίο και ακτοπλοϊκή εταιρεία που αναγράφονται στην κράτησή σας. Η απώλεια της προγραμματισμένης αναχώρησής σας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση κατηγοριοποιείται ως «μη εμφάνιση» (no-show), η οποία συνήθως συνεπάγεται 100% ακυρωτικά τέλη.

Τι πρέπει να κάνετε αμέσως:

• Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως: Εάν γνωρίζετε ότι πρόκειται να καθυστερήσετε ή να χάσετε το πλοίο σας, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας ή με το τοπικό λιμενικό γραφείο προτού αναχωρήσει το πλοίο

• Ελέγξτε για τροποποιήσεις: Ανάλογα με την κατηγορία του εισιτηρίου σας, ενδέχεται να έχουμε τη δυνατότητα να σας μεταφέρουμε στην επόμενη διαθέσιμη αναχώρηση

Οι επιλογές εκ νέου κράτησης εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των θέσεων σε πραγματικό χρόνο και τους κανόνες της κατηγορίας τιμής. Η επικοινωνία μαζί μας πριν από την αναχώρηση μας δίνει την καλύτερη δυνατή ευκαιρία να σας βοηθήσουμε.

Όχι, τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια είναι αυστηρά προσωπικά και αμεταβίβαστα σύμφωνα με τους διεθνείς κανονισμούς ναυτικής ασφάλειας. Το άτομο που αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης και την κάρτα επιβίβασης πρέπει να είναι αυτό που επιβιβάζεται στο πλοίο.

Αντικατάσταση επιβάτη σε κράτηση:

• Πολιτική μη μεταβιβασιμότητας: Οι εταιρείες δεν επιτρέπουν την αλλαγή του ονόματος επιβάτη σε τελείως διαφορετικό πρόσωπο σε υπάρχον εισιτήριο

• Πώς να μεταφέρετε το ταξίδι σε άλλο άτομο: Πρέπει να ακυρώσετε το εισιτήριο του αρχικού επιβάτη μέσω της ενότητας Η κράτησή μου και να δημιουργήσετε νέα κράτηση

• Online check-in για ομαδικές κρατήσεις: Ο κύριος κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να ολοκληρώσει το web check-in για λογαριασμό των συνταξιδιωτών που περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση

Για τη διασφάλιση μιας ομαλής διαδικασίας επιβίβασης, οι επιβάτες πρέπει να επιδείξουν έγκυρη ταξιδιωτική ταυτότητα, ακριβή στοιχεία οχήματος και πιθανή απόδειξη έγκρισης πληρωμής.

Βασικές απαιτήσεις για την επιβίβαση:

• Έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα: Κάθε ταξιδιώτης πρέπει να επιδείξει επίσημη ταυτότητα με φωτογραφία ή διαβατήριο που να αντιστοιχεί στα ακριβή στοιχεία της κράτησης

• Ακριβείς διαστάσεις οχήματος: Οι εταιρείες διατηρούν το δικαίωμα να μετρούν τα οχήματα κατά το check-in. Εάν μπαγκαζιέρες οροφής, σχάρες ποδηλάτων ή τρέιλερ προκαλούν υπέρβαση των δηλωθέντων διαστάσεων, θα χρεωθούν προσαρμογές ναύλου

• Ασφάλεια πληρωμής & ταυτότητας: Για την πρόληψη απάτης, ενδέχεται να ζητηθεί απόδειξη ιδιοκτησίας της πιστωτικής κάρτας ή επαλήθευση ταυτότητας

Σημαντικό: Η παροχή ψευδών στοιχείων ταξιδιώτη, μη έγκυρων διαπιστευτηρίων πληρωμής ή η αδυναμία προσκόμισης της απαιτούμενης τεκμηρίωσης κατά το check-in ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση του εισιτηρίου, η οποία υπόκειται στους τυπικούς όρους ακύρωσης.

Ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και το δρομολόγιο, μπορείτε να κάνετε check-in είτε ηλεκτρονικά (web check-in) είτε αυτοπροσώπως στο τοπικό γραφείο του λιμανιού.

Διαθέσιμες μέθοδοι check-in:

• Web check-in (online): Ολοκληρώστε το online check-in μέσω της επιβεβαίωσης κράτησης ή μέσω της ενότητας Η κράτησή μου, για να λάβετε ψηφιακές κάρτες επιβίβασης. Ανοίγει αμέσως μετά την κράτηση ή 48 έως 24 ώρες πριν από την αναχώρηση. Τα ψηφιακά εισιτήριά σας (e-tickets) επιτρέπουν να προχωρήσετε απευθείας στην επιβίβαση

• Check-in στο γραφείο του λιμανιού: Παραλάβετε τις φυσικές χάρτινες κάρτες επιβίβασης στο καθορισμένο εκδοτήριο 1 έως 3 ώρες πριν από την αναχώρηση. Κλείνει συνήθως 45 λεπτά πριν για διεθνή και 30 λεπτά για εγχώρια δρομολόγια

Οδηγίες άφιξης για check-in:

• Δρομολόγια εσωτερικού: Αφιχθείτε στο σημείο check-in του λιμανιού τουλάχιστον 1 ώρα πριν από την αναχώρηση

• Διεθνή δρομολόγια: Αφιχθείτε τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την αναχώρηση, ώστε να υπάρχει επαρκής χρόνος για τους ελέγχους εγγράφων, τις διαδικασίες ασφαλείας και τις διαδικασίες αποσκευών

Σημαντικό: Η αδυναμία ολοκλήρωσης του check-in πριν από τους χρόνους λήξης (cutoff times) της εταιρείας ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση του εισιτηρίου και άρνηση επιβίβασης χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Κατά μέσο όρο, οι επιβάτες και οι οδηγοί οχημάτων θα πρέπει να υπολογίζουν περίπου 30 λεπτά τόσο για την επιβίβαση όσο και για την αποβίβαση. Οι ακριβείς χρόνοι διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος του πλοίου, τον όγκο των επιβατών και τη θέση στο γκαράζ.

Παράγοντες που επηρεάζουν τους χρόνους:

• Θέση στάθμευσης οχήματος: Οδηγοί παρκαρισμένοι κοντά στις ράμπες εξόδου αποβιβάζονται ταχύτερα

• Τοποθέτηση θέσης εντός πλοίου: Πεζοί επιβάτες κοντά σε κεντρικές εξόδους αποβιβάζονται γρηγορότερα

• Χωρητικότητα δρομολογίου: Τα δρομολόγια αιχμής απαιτούν πρόσθετο χρόνο για ελέγχους των αρχών

Θα πρέπει να φτάσετε στο λιμάνι αισθητά νωρίτερα από την αναχώρηση για να ολοκληρώσετε τις διαδικασίες check-in, να παραλάβετε κάρτες επιβίβασης και να περάσετε από τον έλεγχο ασφαλείας.

Σημαντικό: Η άφιξη μετά την προθεσμία check-in της εταιρείας ενδέχεται να οδηγήσει σε άρνηση επιβίβασης και ακύρωση του εισιτηρίου χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Οι διαδικασίες επιβίβασης διαφέρουν ανάλογα με το αν ταξιδεύετε πεζοί ή με όχημα. Οι επιβάτες επιβιβάζονται μέσω ειδικών διαδρόμων πεζών ή καταπελτών οχημάτων ακολουθώντας τις οδηγίες του πληρώματος.

Επιβίβαση με όχημα:

• Επιβίβαση μόνο του οδηγού: Σύμφωνα με τους διεθνείς κανονισμούς ασφαλείας SOLAS, μόνο ο οδηγός επιτρέπεται να οδηγήσει το όχημα στο γκαράζ του πλοίου. Οι συνοδοί επιβάτες ενδέχεται να κληθούν να επιβιβαστούν ξεχωριστά ως πεζοί

• Καθοδήγηση πληρώματος & καταστρώματα γκαράζ: Το πλήρωμα καθοδηγεί τα οχήματα με συγκεκριμένη σειρά φόρτωσης. Μόλις παρκάρει, ο οδηγός λαμβάνει ένα σημείωμα θέσης στάθμευσης

• Περιορισμός πρόσβασης στο γκαράζ: Η πρόσβαση στο γκαράζ απαγορεύεται αυστηρά όσο το πλοίο ταξιδεύει. Πάρτε μαζί σας όλες τις απαραίτητες αποσκευές, φάρμακα και τιμαλφή πριν απομακρυνθείτε

Επιβίβαση ως πεζός επιβάτης:

• Επιβίβαση πεζών: Οι πεζοί επιβάτες προχωρούν απευθείας στο πλοίο μέσω των ειδικών διαδρόμων προσκομίζοντας τις κάρτες επιβίβασης

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για σχεδόν κάθε τύπο επιβατικού οχήματος στο goferry, συμπεριλαμβανομένων τυπικών αυτοκινήτων, SUV, μοτοσικλετών, campers, αυτοκινούμενων τροχόσπιτων και τρέιλερ.

Παράγοντες που επηρεάζουν τους χρόνους επιβίβασης & αποβίβασης:

• Υποστηριζόμενες κατηγορίες: Επιλέξτε από τυπικά αυτοκίνητα, ευμεγέθη οχήματα, campers, τροχόσπιτα ή τρέιλερ

• Χωρητικότητα γκαράζ: Ο χώρος γκαράζ είναι περιορισμένος, ειδικά τη θερινή σεζόν. Συνιστάται πρόωρη κράτηση

• Ακριβείς διαστάσεις: Εισάγετε πάντα τις ακριβείς διαστάσεις (συμπεριλαμβανομένου του συνολικού μήκους, ύψους και εξαρτημάτων οροφής)

Η διαθεσιμότητα στάθμευσης διαφέρει ανάλογα με τη συγκεκριμένη τοποθεσία του λιμανιού. Τα περισσότερα λιμάνια προσφέρουν επιλογές στάθμευσης είτε απευθείας εντός των χώρων του λιμανιού είτε σε κοντινή απόσταση με τα πόδια από τις πύλες αναχώρησης.

Επισκόπηση επιλογών στάθμευσης στο λιμάνι:

• Μεγάλα λιμάνια: Παρέχουν συχνά χώρους βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης στάθμευσης εντός ή δίπλα στις πύλες του λιμανιού, συχνά δωρεάν ή με χαμηλές δημοτικές τιμές

• Νησιωτικά και μικρότερα λιμάνια: Διαθέτουν συνήθως ανοιχτές δημόσιες ζώνες στάθμευσης ή εμπορικούς χώρους στάθμευσης που βρίσκονται κοντά στα σημεία επιβίβασης

• Προγραμματισμός εκ των προτέρων: Εάν σκοπεύετε να αφήσετε το όχημά σας σταθμευμένο στο λιμάνι ενώ ταξιδεύετε ως επιβάτης χωρίς όχημα (πεζός), ελέγξτε εκ των προτέρων τις οδηγίες της τοπικής λιμενικής αρχής σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την ασφάλεια του πάρκινγκ μακράς διάρκειας

Ναι, όλοι οι επιβάτες πρέπει να επιδείξουν έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα και επιβεβαιώσεις κράτησης πριν από την επιβίβαση. Οι λιμενικές αρχές διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την επιβίβαση σε οποιονδήποτε ταξιδεύει χωρίς κατάλληλη ταυτοποίηση.

Απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα κατά το check-in:

• Αναφορά κράτησης & εισιτήρια: Ο αριθμός κράτησης, τα ψηφιακά e-tickets ή η εκτυπωμένη χάρτινη κάρτα επιβίβασης

• Προσωπική ταυτοποίηση: Έγκυρη αστυνομική ταυτότητα (για ταξίδια εντός ζώνης Σένγκεν) ή έγκυρο διαβατήριο για κάθε επιβάτη

• Έγγραφα οχήματος: Έγκυρη άδεια οδήγησης και επίσημα έγγραφα κυκλοφορίας οχήματος εάν ταξιδεύετε με αυτοκίνητο, μοτοσικλέτα ή camper

Σημαντικές πολιτικές εγγράφων & διασυνοριακών ταξιδιών:

• Συμμόρφωση με βίζα: Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι πληρούν τις προϋποθέσεις βίζας εισόδου για τη χώρα προορισμού

• Ευθύνη για άκυρα έγγραφα: Τυχόν πρόστιμα λιμενικών αρχών, απορρίψεις εισόδου ή έξοδα επιστροφής λόγω ελλιπών εγγράφων επιβαρύνουν αποκλειστικά τον επιβάτη

• Αποβίβαση σε ενδιάμεσο σταθμό: Επιβάτες που επιλέγουν να αποβιβαστούν σε ενδιάμεσο λιμάνι πρέπει να το δηλώσουν στο λογιστήριο του πλοίου

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις μορφές διασυνοριακών εγγράφων, τους κανόνες ταξιδιού για ανηλίκους και τις ενημερώσεις σχετικά με την είσοδο στη ζώνη Σένγκεν, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα Έγγραφα ταξιδιού & κανόνες εισόδου.