Κρατήσεις, πληρωμές και προσφορές

Η ομάδα υποστήριξης πελατών του goferry εργάζεται για να απαντά σε κάθε αίτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής (συνήθως Ιούνιο έως Αύγουστο), ο μεγάλος όγκος αιτημάτων μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινές καθυστερήσεις.

Πώς να λάβετε ταχύτερη βοήθεια:

• Χρησιμοποιήστε εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης: Διαχειριστείτε κρατήσεις, στείλτε ξανά email επιβεβαίωσης και ξεκινήστε το check-in απευθείας μέσω της ενότητας Η κράτησή μου χωρίς να περιμένετε εκπρόσωπο

• Περιλάβετε στοιχεία κράτησης: Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη μέσω email ή μηνύματος, περιλαμβάνετε πάντα τον αριθμό κράτησης goferry, το όνομα επιβάτη και την ημερομηνία αναχώρησης

• Προτεραιότητα σε επείγοντα ταξίδια: Αιτήματα για ταξίδια που πραγματοποιούνται εντός των επόμενων 24 έως 48 ωρών προτεραιοποιούνται αυτόματα

Η κράτηση των εισιτηρίων σας ηλεκτρονικά με το goferry σας δίνει πρόσβαση 24/7 σε δρομολόγια σε πραγματικό χρόνο, συγκρίσεις τιμών μεταξύ πολλαπλών εταιρειών και άμεση επιβεβαίωση κράτησης χωρίς αναμονή σε μεγάλες ουρές στο λιμάνι.

Βασικά πλεονεκτήματα της online κράτησης στο goferry:

• Ευκολία 24/7: Αναζητήστε, σχεδιάστε και εξασφαλίστε τις κρατήσεις σας ανά πάσα στιγμή, από οποιαδήποτε συσκευή

• Άμεση σύγκριση τιμών & δρομολογίων: Συγκρίνετε δρομολόγια, επιλογές διαδρομών, τύπους πλοίων και ναύλους δίπλα-δίπλα

• Πλήρης έλεγχος κράτησης: Διαχειριστείτε το δρομολόγιό σας, ανακτήστε e-tickets και ολοκληρώστε το online check-in μέσω της ενότητας Η κράτησή μου

• Ευέλικτες & ασφαλείς επιλογές πληρωμής: Πληρώστε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας αξιόπιστες ψηφιακές μεθόδους πληρωμής (πιστωτικές κάρτες, PayPal, τραπεζικές μεταφορές, Google Pay, Apple Pay, Klarna κ.ά.)

• Εγγυημένη διαθεσιμότητα: Εξασφαλίστε εκ των προτέρων χώρο στο γκαράζ, ιδιωτικές καμπίνες ή κρατημένες θέσεις

Ναι, οι εκπτώσεις για ηλικιωμένους (συνήθως διαθέσιμες για επιβάτες 60 ετών και άνω) προσφέρονται από επιλεγμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες. Μπορείτε να δείτε και να εφαρμόσετε αυτούς τους μειωμένους ναύλους απευθείας κατά την αναζήτηση εισιτηρίων στο goferry.

Βασικές λεπτομέρειες για τις εκπτώσεις ηλικιωμένων:

• Διαθεσιμότητα δρομολογίων: Οι ναύλοι ηλικιωμένων προσφέρονται συχνότερα σε διεθνή δρομολόγια (όπως Ιταλία - Ελλάδα) και σε επιλεγμένα εγχώρια περάσματα, ανάλογα με την πολιτική της κάθε εταιρείας

• Πώς να την εφαρμόσετε: Επιλέξτε την επιλογή ηλικιωμένων (ή ηλικία 60+) στο μενού κατανομής επιβατών κατά την αναζήτηση στο goferry για να δείτε τους διαθέσιμους μειωμένους ναύλους

• Απαίτηση ταυτοποίησης: Πρέπει να επιδείξετε έγκυρο διαβατήριο ή επίσημη ταυτότητα με φωτογραφία που να αναγράφει την ημερομηνία γέννησής σας κατά το check-in στο λιμάνι για να επιβεβαιώσετε τη δικαιολογία της έκπτωσης

Ναι, το goferry ενσωματώνει και εφαρμόζει αυτόματα όλες τις επίσημες εκπτώσεις και προωθητικές προσφορές των ακτοπλοϊκών εταιρειών απευθείας στη διαδικασία αναζήτησης και κράτησης.

Πώς λειτουργούν οι εκπτώσεις και οι προσφορές στο goferry:

• Εκπτώσεις κατηγορίας επιβατών: Μειωμένοι ναύλοι για βρέφη, παιδιά, ηλικιωμένους (60+), φοιτητές, νέους, οικογένειες, στρατιωτικούς, μέλη λεσχών αυτοκινήτου και μόνιμους κατοίκους νησιών εφαρμόζονται αμέσως μόλις επιλέξετε τον τύπο/ηλικία επιβάτη ή εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία

• Αυτόματος συνδυασμός: Οι επιλέξιμες ειδικές προσφορές και οι τυπικές εκπτώσεις εταιρειών συνδυάζονται αυτόματα κατά τη διαδικασία κράτησης για να διασφαλιστεί ότι λαμβάνετε τη χαμηλότερη διαθέσιμη τιμή

• Προωθητικές προσφορές: Εκπτώσεις πρόωρης κράτησης (early bird), οικονομίες ταξιδιού με επιστροφή, τιμές λεσχών αυτοκινήτου και πακέτα οχημάτων υπολογίζονται αυτόματα με βάση το δρομολόγιο και τις ημερομηνίες σας

Για μια πλήρη λίστα με τις ενεργές προσφορές και τα κριτήρια επιλεξιμότητας, επισκεφθείτε την ειδική σελίδα εκπτώσεων & προσφορών.

Ναι, συνιστάται ιδιαίτερα η εκ νέου επιβεβαίωση των ωρών αναχώρησης και άφιξης 24 έως 48 ώρες πριν από το ταξίδι. Τα δρομολόγια, οι αναθέσεις πλοίων και οι πύλες αναχώρησης ενδέχεται να αλλάξουν λόγω καιρικών συνθηκών, συμφόρησης στο λιμάνι ή επιχειρησιακών ενημερώσεων.

Πώς να επαληθεύσετε το δρομολόγιό σας και να μένετε ενημερωμένοι:

• Ελέγξτε ηλεκτρονικά μέσω της ενότητας Η κράτησή μου: Αποκτήστε πρόσβαση στο δρομολόγιό σας ανά πάσα στιγμή μέσω του Η κράτησή μου, για να δείτε ζωντανές ενημερώσεις και ειδοποιήσεις φορέων

• Επικοινωνήστε με τη λιμενική αρχή ή το κιόσκι της εταιρείας: Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τοπικό λιμενικό γραφείο του φορέα που αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης

• Διατηρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ενημερωμένα: Παρέχετε πάντα έναν έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου και ενεργή διεύθυνση email κατά την κράτηση, ώστε οι εταιρείες να μπορούν να στέλνουν επείγουσες ειδοποιήσεις SMS ή email

Ναι, οι οικογένειες που ταξιδεύουν με βρέφη και παιδιά σχεδόν πάντα δικαιούνται μειωμένες τιμές ή δωρεάν μετακίνηση. Οι μειωμένοι ναύλοι υπολογίζονται αυτόματα όταν κάνετε αναζήτηση στο goferry, με προϋπόθεση να περιλαμβάνονται όλα τα μέλη της οικογένειας σε μία μόνο κράτηση.

Τυπικές οικογενειακές & παιδικές εκπτώσεις:

• Βρέφη & νηπιαγωγεία (0 έως 4 ετών): Συνήθως ταξιδεύουν δωρεάν ή με συμβολικό λιμενικό φόρο (έως και 100% έκπτωση)

• Παιδιά (5 έως 12 ετών): Λαμβάνουν έως και 50% έκπτωση στους βασικούς ναύλους επιβατών σε σχεδόν όλες τις εταιρείες και κατηγορίες καμπινών

• Προσφορές για οικογένειες & φίλους: Πολλοί μεγάλοι φορείς προσφέρουν επιπλέον έκπτωση 20% όταν 3 έως 4 μέλη της οικογένειας ταξιδεύουν μαζί στην ίδια κράτηση καμπίνας ή οχήματος

Συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τις ακριβείς ημερομηνίες γέννησης όλων των παιδιών κατά την αναζήτηση για να ενεργοποιηθούν αυτόματα όλες οι ισχύουσες εκπτώσεις βάσει ηλικίας.

Η goferry προσφέρει ένα ευρύ φάσμα ασφαλών επιλογών πληρωμής για να καταστήσει τη διαδικασία κράτησής σας γρήγορη και εύκολη. Ως πλατφόρμα πιστοποιημένη κατά PCI DSS, συμμορφωνόμαστε με τα υψηλότερα διεθνή πρότυπα ασφαλείας προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι τα οικονομικά σας δεδομένα παραμένουν πλήρως προστατευμένα.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

• Ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ. Google Pay & Apple Pay): Απολαύστε άμεση ολοκλήρωση αγοράς με ένα άγγιγμα σε υποστηριζόμενες συσκευές και προγράμματα περιήγησης χρησιμοποιώντας Google Pay ή Apple Pay για μια γρήγορη και απρόσκοπτη εμπειρία

• Πιστωτικές, χρεωστικές & προπληρωμένες κάρτες: Δεχόμαστε Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express (AMEX), Diners Club, Discover, JCB καθώς και τοπικές κάρτες συνδιαφήμισης (co-branded). Οι πληρωμές με κάρτα υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας και με ασφάλεια στον ιστότοπό μας χωρίς εξωτερικές ανακατευθύνσεις

• PayPal: Πληρώστε άμεσα και με ασφάλεια χρησιμοποιώντας τον PayPal λογαριασμό σας χωρίς να εγκαταλείψετε τη σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς μας. Παρακαλούμε σημειώστε: Τυχόν ισχύοντα τέλη επεξεργασίας τρίτων της PayPal βαρύνουν τον πελάτη

• Άμεση Χρέωση (π.χ. Sofort): Ολοκληρώστε τη συναλλαγή σας απευθείας και με ασφάλεια μέσω των διαπιστευτηρίων της ηλεκτρονικής σας τραπεζικής (e-banking) μέσω άμεσης μεταφοράς

• Πληρωμή αργότερα & ευέλικτες πληρωμές (π.χ. Klarna): Χωρίστε την πληρωμή σας σε ευέλικτες δόσεις ή πληρώστε αργότερα, ανάλογα με τις επιλέξιμες επιλογές της περιοχής σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

• Τραπεζική μεταφορά (Πληρωμή & Επιβεβαίωση): Διαθέσιμη για αναχωρήσεις προγραμματισμένες τουλάχιστον 10 ημέρες νωρίτερα. Επιλέξτε "Τραπεζική μεταφορά" κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, αντιγράψτε τα στοιχεία πληρωμής και ολοκληρώστε τη μεταφορά εντός 48 ωρών. Σημαντικό: Πρέπει να συμπεριλάβετε τον αριθμό κράτησής σας και το πλήρες ονοματεπώνυμό σας στο πεδίο αιτιολογίας της τράπεζας. Μόλις γίνει η μεταφορά, επιβεβαιώστε την πληρωμή σας μέσω της ενότητας Η κράτησή μου για να λάβετε την επιβεβαίωσή σας. Τυχόν έξοδα τραπεζικής μεταφοράς πρέπει να καλυφθούν από τον αποστολέα

Μετά την επιτυχή πληρωμή μέσω οποιασδήποτε μεθόδου, η απόδειξη πληρωμής και η επιβεβαίωση της κράτησής σας θα σταλούν αμέσως στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (email).

Η έγκαιρη κράτηση των ακτοπλοϊκών σας εισιτηρίων είναι απαραίτητη για ομαλές διακοπές χωρίς άγχος. Ακριβώς όπως εξασφαλίζετε τις πτήσεις και τα ξενοδοχεία σας, η εκ των προτέρων κράτηση του ακτοπλοϊκού σας ταξιδιού διασφαλίζει ότι το ταξίδι σας θα κυλήσει απρόσκοπτα από την αρχή μέχρι το τέλος.

Οι κυριότεροι λόγοι για να κάνετε κράτηση νωρίς:

• Εξασφαλίστε τη σύνδεση με το ξενοδοχείο σας: Οι δημοφιλείς προορισμοί σε όλη την Ελλάδα και τη Μεσόγειο γεμίζουν γρήγορα κατά τις περιόδους αιχμής (Ιούλιος, Αύγουστος, Πάσχα, Χριστούγεννα και τριήμερα). Αποφύγετε να κάνετε κράτηση σε ξενοδοχεία χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, μόνο και μόνο για να ανακαλύψετε στη συνέχεια ότι τα πλοία είναι πλήρη

• Εξοικονομήστε πολύτιμο χρόνο διακοπών: Αποφύγετε τις μεγάλες ουρές στα εκδοτήρια εισιτηρίων των λιμανιών. Η έγκαιρη κράτηση σας προσφέρει άμεση επιβεβαίωση και ηρεμία προτού καν φύγετε από το σπίτι σας

• Αποκτήστε πρόσβαση σε καλύτερες επιλογές διαμονής & αναχώρησης: Οι έγκαιρες κρατήσεις σάς δίνουν πρόσβαση σε μια ευρύτερη επιλογή πλοίων, προτιμώμενων ωρών αναχώρησης και στην επιλογή της διαμονής σας στο πλοίο (καμπίνες, αριθμημένα καθίσματα ή θέσεις οχημάτων)

• Συντονίστε τις τέλειες μεταφορές: Σχεδιάστε απρόσκοπτες συνδέσεις μεταξύ των αφίξεων των πτήσεων και των αναχωρήσεων των πλοίων, εξοικονομώντας χρόνο και περιττά έξοδα αναμονής

• Εξασφαλίστε τις καλύτερες τιμές & εκπτώσεις έγκαιρης κράτησης: Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες συχνά διαθέτουν εκπτώσεις έγκαιρης κράτησης (early bird) και ειδικούς ναύλους 3 έως 6 μήνες νωρίτερα. Η κράτηση της τελευταίας στιγμής συνήθως σημαίνει ότι θα πληρώσετε πολύ υψηλότερες τιμές - ή ότι θα χάσετε εντελώς τη θέση σας

• Απολαύστε σιγουριά: Έχοντας τα ψηφιακά σας εισιτήρια επιβεβαιωμένα στο smartphone σας σημαίνει ότι τα ταξιδιωτικά σας σχέδια είναι εξασφαλισμένα, επιτρέποντάς σας να χαλαρώσετε και να ανυπομονείτε για το ταξίδι σας

Είστε έτοιμοι να σχεδιάσετε το ταξίδι σας; Μάθετε περισσότερα για τα οφέλη κράτησης μέσω της goferry.

Η επιβεβαίωση της κράτησής σας δημιουργείται αμέσως μετά την πληρωμή και αποστέλλεται στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορείτε επίσης να τη δείτε και να τη κατεβάσετε απευθείας στην οθόνη επιβεβαίωσης αμέσως μετά την κράτηση.

Τι περιλαμβάνει η επιβεβαίωση της κράτησής σας:

• Στοιχεία κράτησης: Κωδικός αναφοράς εταιρείας, αριθμός αναφοράς goferry, στοιχεία επιβατών, δρομολόγιο, ημερομηνία αναχώρησης και ώρες ταξιδιού

• Άμεση πρόσβαση διαχείρισης: Ένας σύνδεσμος για το Η κράτησή μου όπου μπορείτε να δείτε το δρομολόγιό σας, να πραγματοποιήσετε online web check-in ή να διαχειριστείτε τροποποιήσεις

• Οδηγίες check-in: Σαφείς λεπτομέρειες σχετικά με το εάν το δρομολόγιό σας υποστηρίζει έκδοση ψηφιακού e-ticket ή απαιτεί φυσική παραλαβή εισιτηρίων από το γραφείο του λιμανιού

Συμβουλή: Εάν δεν δείτε το email επιβεβαίωσης εντός λίγων λεπτών από την κράτηση, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή προσφορών.

Οι μόνιμοι κάτοικοι επιλέξιμων νησιών μπορούν να εφαρμόσουν τον επίσιμο κωδικό επιδότησης απευθείας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Πώς να τον εισαγάγετε: Στην οθόνη στοιχείων επιβάτη, επιλέξτε το πλαίσιο κατοίκου νησιού και εισαγάγετε τον 9ψήφιο Μοναδικό Αριθμό Νησιώτη (ΜΑΝ)

• Επαλήθευση: Το σύστημα επικυρώνει τον κωδικό σας αμέσως έναντι των επίσημων περιφερειακών βάσεων δεδομένων πριν υπολογίσει τον εκπτωτικό ναύλο

• Check-in στο λιμάνι: Πρέπει να επιδείξετε έγκυρη κρατική ταυτότητα με φωτογραφία που να αντιστοιχεί στην εγγραφή σας κατά την παραλαβή των καρτών επιβίβασης

Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας, το goferry στέλνει ένα email επιβεβαίωσης που περιέχει τους αριθμούς κράτησης και οδηγίες βήμα προς βήμα για τη παραλαβή των κάρτων επιβίβασης. Ανάλογα με την εταιρεία, θα λάβετε τα τελικά σας εισιτήρια/κάρτες επιβίβασης μέσω ηλεκτρονικού web check-in ή στο εκδοτήριο του λιμανιού πριν από την αναχώρηση.

Πώς λειτουργεί το check-in:

• Web check-in (e-tickets): Οι περισσότερες εταιρείες υποστηρίζουν online check-in (συνήθως διαθέσιμο 24 έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση) μέσω του συνδέσμου διαχείρισης στο email επιβεβαίωσης. Μόλις ολοκληρωθεί το check-in, τα ψηφιακά e-tickets/κάρτες επιβίβασης στέλνονται απευθείας στο τηλέφωνο ή το email σας

• Παραλαβή από το εκδοτήριο του λιμανιού: Επιλεγμένες τοπικές ή μικρότερες εταιρείες απαιτούν φυσική συλλογή εισιτηρίων. Μπορείτε να επιδείξετε το email επιβεβαίωσης και την ταυτότητά σας στο κιόσκι της εταιρείας στο λιμάνι την ημέρα του ταξιδιού για να παραλάβετε εκτυπωμένες κάρτες επιβίβασης

Σημαντικές οδηγίες επιβίβασης:

• Απαίτηση κάρτας επιβίβασης: Η επιβεβαίωση κράτησης του goferry από μόνη της δεν αποτελεί έγκυρο εισιτήριο επιβίβασης. Πρέπει να ολοκληρώσετε το web ή το λιμενικό check-in για να λάβετε τις επίσημες κάρτες επιβίβασης

• Όχι ταχυδρομική αποστολή: Τα εισιτήρια δεν ταχυδρομούνται ποτέ φυσικά για την αποφυγή απώλειας ή καθυστερήσεων παράδοσης

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη τα στοιχεία του οχήματος ή της πινακίδας κυκλοφορίας (όπως όταν χρησιμοποιείτε ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο), μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας στο goferry εισάγοντας προσωρινό κείμενο στο πεδίο της πινακίδας.

Πώς να κάνετε κράτηση χωρίς πινακίδα κυκλοφορίας:

• Εισαγάγετε ένα προσωρινό κείμενο: Πληκτρολογήστε RENT123, RENTED ή TBA (To Be Advised) στο πεδίο της πινακίδας κυκλοφορίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

• Επιλέξτε κατηγορία οχήματος: Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε τον σωστό τύπο οχήματος και εκτιμήστε με ακρίβεια τις συνολικές του διαστάσεις (μήκος και ύψος), καθώς η τιμολόγηση εξαρτάται από το μέγεθος

• Ενημερώστε τα στοιχεία της πινακίδας πριν από το ταξίδι: Μόλις παραλάβετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας, ενημερώστε τον αριθμό κυκλοφορίας στην ενότητα Η κράτησή μου ή ενημερώστε το λιμενικό γραφείο της εταιρείας πριν από την επιβίβαση

Σημαντικό: Οι διαστάσεις του οχήματος και η πινακίδα κυκλοφορίας που αναγράφονται στην τελική κάρτα επιβίβασης πρέπει να αντιστοιχούν στο όχημά σας στο λιμάνι. Ανακριβή μεγέθη ή ανεπιβεβαίωτα στοιχεία ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναπροσαρμογές τιμών ή καθυστερήσεις.